Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. 

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir ni usar, con el sello intacto debajo de la tapa y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en charmdije@gmail.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.

Por motivos de higiene, no podemos aceptar la devolución de ningún producto abierto y usado. Todos los productos que nos devuelvan deben tener el precinto de seguridad intacto debajo de la tapa.

No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. El cliente debe cubrir el costo del envío de devolución.

Esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado.

Cuando corresponda efectuar un reembolso, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que legalmente pueda utilizarse otro medio y se acuerde con el cliente